Como faço para mudar de um plano de saúde para outro sem perder direitos?

Descubra como mudar de plano de saúde sem perder direitos, mantendo carências e coberturas essenciais de forma simples e legal.

Mudar de plano de saúde pode parecer um processo complicado, mas, com as regras estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), essa transição pode ser feita de forma prática e segura. A portabilidade de carências é um direito que garante a continuidade de tratamentos e acesso imediato a coberturas essenciais no novo plano, desde que alguns critérios sejam atendidos.

Ao optar pela troca, é importante entender as exigências legais, como o tempo mínimo de permanência no plano atual e a compatibilidade entre as coberturas. Esses detalhes fazem toda a diferença para evitar surpresas desagradáveis durante ou após a migração.

Neste guia completo, vamos explicar passo a passo como você pode mudar de plano de saúde sem perder seus direitos, garantindo segurança, transparência e continuidade no atendimento médico.

Mudar de Plano de Saúde sem Perder Direitos: Entenda Como Funciona

Mudar de plano de saúde pode parecer um desafio, mas, felizmente, existem regras claras que protegem seus direitos. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) estabeleceu diretrizes para garantir que os beneficiários possam migrar entre planos sem perder suas carências ou coberturas essenciais. Esse processo é conhecido como portabilidade de carências.

Neste artigo, vamos explicar tudo o que você precisa saber para fazer essa mudança de forma tranquila, evitando surpresas desagradáveis no processo.

O Que é Portabilidade de Carências?

A portabilidade de carências é um direito garantido pela ANS que permite que beneficiários de planos de saúde migrem para outro plano, dentro da mesma operadora ou para outra, sem precisar cumprir novamente os períodos de carência.

Isso significa que você pode ter acesso imediato a consultas, exames, cirurgias e outros procedimentos cobertos pelo novo plano, desde que atenda aos critérios estabelecidos.

Quais São os Requisitos para Mudar de Plano sem Perder Direitos?

Para usufruir da portabilidade de carências, é necessário atender a alguns critérios básicos estabelecidos pela ANS:

Estar com o Plano Ativo: O contrato do plano atual deve estar ativo, sem inadimplência.
Cumprimento do Período Mínimo de Permanência: Geralmente, é exigido um período mínimo de permanência no plano atual (24 meses no primeiro plano e 12 meses em planos subsequentes).
Plano de Destino Similar ou Superior: O novo plano deve ter uma cobertura igual ou superior ao atual.
Compatibilidade de Segmentação Assistencial: Ambos os planos devem oferecer os mesmos tipos de cobertura (ex: ambulatorial, hospitalar, odontológico).

Passo a Passo para Mudar de Plano de Saúde sem Perder Direitos

1. Consulte Seu Plano Atual

Verifique as condições do seu contrato atual, incluindo carências já cumpridas, segmentação do plano e tipo de cobertura.

2. Utilize o Guia de Planos no Site da ANS

A ANS oferece uma ferramenta chamada Guia ANS de Planos de Saúde, onde você pode verificar quais planos são compatíveis com o seu para realizar a portabilidade.

3. Solicite a Proposta do Novo Plano

Entre em contato com a nova operadora e solicite informações detalhadas sobre o plano desejado.

4. Apresente a Documentação Necessária

Geralmente, você precisará apresentar:

Comprovante de pagamento das últimas mensalidades.
Cópia do contrato atual.
Relatório de carências já cumpridas (caso solicitado).

5. Solicite a Portabilidade

Formalize o pedido de portabilidade junto à nova operadora.

6. Aguarde a Aprovação

A operadora tem um prazo para analisar sua solicitação e aprová-la.

Quais Direitos São Mantidos na Mudança de Plano?

Ao realizar a portabilidade corretamente, você mantém:

Carências Já Cumpridas: Não será necessário esperar novamente por procedimentos que já tinham sido liberados no plano anterior.
Coberturas Garantidas: Seus direitos às coberturas contratadas continuam válidos.
Acesso Imediato a Tratamentos e Exames: Não haverá interrupção no atendimento.

É Possível Mudar de Plano a Qualquer Momento?

Sim, mas existem regras importantes:

Após Cumprir o Prazo de Permanência: Se você ainda não cumpriu o prazo mínimo de permanência, pode ser necessário esperar.
Em Caso de Reajuste Abusivo: Você pode solicitar uma revisão do contrato ou considerar a portabilidade.

Diferença Entre Migração e Portabilidade de Carências

Migração: Ocorre quando você troca de um plano antigo para um plano novo dentro da mesma operadora, mas com regras e coberturas atualizadas.
Portabilidade: É a transferência para um plano de outra operadora, mantendo os direitos adquiridos no contrato anterior.

Quais São os Planos que Aceitam Portabilidade de Carências?

A portabilidade de carências é válida para planos:

Contratados Após 1999: Quando entrou em vigor a regulamentação da ANS.
Antigos, Mas Adaptados: Planos mais antigos que foram adaptados às regras atuais.

Se o seu plano não se encaixa nessas categorias, é importante consultar diretamente a operadora.

Quando a Portabilidade Pode Ser Negada?

A portabilidade pode ser negada em alguns casos específicos:

Inadimplência no Plano Atual: Caso haja mensalidades atrasadas.
Documentação Incompleta: Falta de comprovantes necessários.
Incompatibilidade entre os Planos: Se o novo plano tiver uma cobertura inferior.

Vantagens de Mudar de Plano de Saúde com Portabilidade de Carências

1. Maior Liberdade de Escolha

Você pode escolher um plano que melhor atenda às suas necessidades atuais.

2. Continuidade nos Tratamentos

Nenhum tratamento será interrompido durante a troca de planos.

3. Economia Financeira

A troca pode reduzir custos, caso o novo plano tenha condições mais acessíveis.

Desvantagens de Mudar de Plano de Saúde

Embora a portabilidade ofereça muitos benefícios, também existem alguns pontos de atenção:

Burocracia no Processo: Documentos e prazos podem dificultar a transição.
Aprovação Sujeita a Regras: Nem sempre a portabilidade será aprovada imediatamente.
Diferenças de Rede Credenciada: O novo plano pode ter uma rede menor ou diferente.

O Que Fazer se Minha Portabilidade for Negada?

Se sua solicitação for negada injustamente:

Solicite uma Justificativa Formal: A operadora é obrigada a explicar os motivos.
Entre em Contato com a ANS: Registre uma reclamação no portal oficial.
Procure o Procon: Em casos de abusos ou práticas irregulares.

Perguntas Frequentes Sobre Mudar de Plano de Saúde sem Perder Direitos

Posso mudar de plano de saúde sem pagar multa?
Sim, desde que respeite os prazos e regras estabelecidos pela ANS.

O que acontece se meu novo plano tiver menos cobertura?
A portabilidade não será aprovada em planos de cobertura inferior.

Preciso cumprir nova carência ao mudar de plano?
Não, desde que a portabilidade seja feita corretamente.

Posso fazer portabilidade se tiver mensalidades atrasadas?
Não, é necessário estar em dia com o pagamento do plano atual.

Quanto tempo leva para a portabilidade ser aprovada?
O prazo varia, mas geralmente leva até 30 dias úteis.

Conclusão

Mudar de plano de saúde sem perder direitos é um processo possível, garantido por lei e regulado pela ANS. Seguindo as regras corretamente, você pode garantir mais qualidade de atendimento, economia financeira e uma rede de prestadores mais alinhada às suas necessidades.

Caso tenha dúvidas ou dificuldades no processo, procure informações no portal oficial da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Indicamos:

Saiba como funciona a carência nos planos de saúde.
Entenda os direitos dos beneficiários de planos de saúde.
Veja dicas para escolher um plano adequado às suas necessidades.